Qualitätspolitik der Sumiswalder
Die gute Qualität der Sumiswalder bildet die Grundlage unserer langfristig erfolgreichen Geschäftstätigkeit.
Qualität bedeutet für uns sowohl die ausgesprochenen, als auch die unausgesprochenen Kundenerwartungen zu erfüllen und wenn möglich zu übertreffen. In diesem Sinne ist unsere Qualität für Kunden ein wichtiges Kriterium für eine langfristige Kundenbindung. Die Sumiswalder handelt stets im Interesse ihrer Kunden und ist ein zuverlässiger Partner in der Schweizerischen Versicherungslandschaft. Die Sumiswalder pflegt ebenfalls ein partnerschaftliches Verhältnis zu ihren Lieferanten, da diese ein unverzichtbarer Bestandteil für die Dienstleistungserbringung sind.
Alle Mitarbeitenden sind bestrebt, im Interesse der Kunden, eine dauerhaft hohe Qualität zu gewährleisten. Um unsere Mitarbeitenden dabei zu unterstützen und dieses zu gewährleisten, wird der Besuch von Schulungen und Fortbildungen angestrebt.
Alle Prozesse sind beschrieben und definiert. Sie unterliegen einem kontinuierlichen Verbesserungs- und Weiterentwicklungsprozess mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen und zu verbessern. Werden neue Prozesse eingeführt, so werden diese dokumentiert und die dokumentierten Informationen gelenkt, um eine dauerhaft hohe Qualität in allen Bereichen sicherzustellen. Unser Qualitätsverständnis sowie die Einstellung aller Mitarbeitenden zur Qualität sind Voraussetzung für die Zufriedenheit unserer Kunden, eine langfristige Geschäftsbeziehung zu unseren Kunden und damit für den dauerhaften Erfolg der Sumiswalder.
Unsere Qualitätspolitik wird von der Geschäftsleitung festgelegt. Die Geschäftsleitung will, dass das Qualitätsmanagement konsequent angewendet und kontinuierlich verbessert wird. Die Qualitätspolitik wird jährlich auf ihre Zweckmässigkeit und Angemessenheit überprüft und wenn nötig angepasst. Diese Qualitätspolitik legt einen Rahmen zur Vorgabe unserer Qualitätsziele fest. Um das Qualitätsmanagementsystem zu überprüfen und das Qualitätsstreben der Sumiswalder zu dokumentieren, hat sich die Sumiswalder zur Zertifizierung nach ISO 9001:2015 entschlossen.
