Qualitäts- und Datenschutzpolitik
Unser Anspruch
Die Sumiswalder Krankenkasse steht seit 1823 für persönliche Betreuung, Verlässlichkeit und Verantwortung. Als eigenständige, regional verankerte Krankenversicherung schaffen wir Vertrauen durch kompetente Dienstleistungen, partnerschaftliches Handeln und den sorgfältigen Umgang mit den uns anvertrauten Daten.
Mit unserem integrierten Managementsystem stellen wir sicher, dass Qualität und Datenschutz fester Bestandteil unserer Unternehmensführung sind. Die Geschäftsleitung verpflichtet sich, dieses Managementsystem kontinuierlich weiterzuentwickeln und die dafür erforderlichen Ressourcen bereitzustellen.
Unsere Verpflichtungen
Wir verpflichten uns,
- die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Versicherten sowie weiterer interessierter Parteien zu verstehen und nachhaltig zu erfüllen;
- qualitativ hochwertige, kundenorientierte und wirtschaftliche Dienstleistungen zu erbringen;
- gesetzliche, regulatorische und vertragliche Anforderungen konsequent einzuhalten;
- personenbezogene Daten – insbesondere besonders schützenswerte Personendaten wie Gesundheitsdaten – rechtmässig, vertraulich und verantwortungsvoll zu bearbeiten;
- die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der uns anvertrauten Informationen durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen sicherzustellen;
- Risiken und Chancen systematisch zu beurteilen und geeignete Massnahmen abzuleiten;
- unsere Mitarbeitenden fachlich und persönlich zu fördern sowie ihr Bewusstsein für Qualität, Datenschutz und Informationssicherheit zu stärken;
- unsere Prozesse, Dienstleistungen und unser Managementsystem durch Audits, Managementbewertungen, Kennzahlen und Rückmeldungen kontinuierlich zu verbessern.
Unsere Verantwortung
Qualität und Datenschutz sind gemeinsame Aufgaben aller Mitarbeitenden.
Die Geschäftsleitung trägt die Gesamtverantwortung für das integrierte Managementsystem, legt die strategische Ausrichtung fest und überprüft regelmässig dessen Wirksamkeit.
Mit dieser Qualitäts- und Datenschutzpolitik schaffen wir die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Versicherten, Mitarbeitenden, Geschäftspartnern und Behörden und leisten einen nachhaltigen Beitrag zum langfristigen Erfolg der Sumiswalder Krankenkasse.